AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
- PDB Aesthetic Room -
Inhaberin: Noureen Hussain
Rheinstraße 59
65185 Wiesbaden
Deutschland
Telefon: +49 178 6001103
E-Mail: info@palaisdebeaute.de
Website: www.palaisdebeaute.de
1. GELTUNGSBEREICH
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen PDB Aesthetic Room, Inhaberin Noureen Hussain (nachfolgend „Anbieter“), und dem Kunden über die Erbringung von Dienstleistungen, insbesondere kosmetischen und ästhetischen Behandlungen, ärztlich begleiteten Leistungen, den Verkauf von Waren sowie sämtliche weiteren angebotenen Leistungen.
Diese AGB gelten sowohl für Verträge, die über die Website des Anbieters abgeschlossen werden, insbesondere über den eingesetzten Onlineshop (Shopify) sowie verbundene Terminbuchungssysteme, als auch für Verträge, die vor Ort in den Geschäftsräumen geschlossen werden.
Kunden im Sinne dieser AGB sind ausschließlich Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.
Abweichende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. VERTRAGSSCHLUSS
Die Darstellung der Leistungen und Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Buchung oder Bestellung durch den Kunden.
Ein Vertrag kommt bei Dienstleistungen mit festem Termin dadurch zustande, dass der Kunde im Rahmen des Buchungsvorgangs einen konkreten Termin auswählt, den Buchungsprozess vollständig durchläuft und die Zahlung ausführt.
Bei Leistungen ohne unmittelbare Terminbuchung, insbesondere bei bestimmten ärztlichen Behandlungen, kommt der Vertrag bereits mit Abschluss des Kaufvorgangs zustande. Die Terminvereinbarung erfolgt in diesem Fall nachgelagert.
Bei Verträgen vor Ort kommt der Vertrag durch übereinstimmende Willenserklärungen zustande.
Der Anbieter ist berechtigt, Anfragen, Buchungen oder Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei begründetem Verdacht auf Missbrauch, fehlerhaften Angaben oder organisatorischen Gründen.
3. LEISTUNGEN
Der Anbieter erbringt kosmetische und ästhetische Dienstleistungen sowie damit zusammenhängende Behandlungen. Hierbei handelt es sich um Dienstleistungen im Sinne des § 611 BGB.
Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet, da das Ergebnis von individuellen körperlichen Voraussetzungen des Kunden abhängt.
Der Anbieter ist berechtigt, Behandlungen fachgerecht anzupassen, sofern dies aus medizinischen oder kosmetischen Gründen erforderlich ist.
Bestimmte Leistungen werden unter ärztlicher Leitung durchgeführt oder vermittelt. In diesen Fällen kann der Vertrag bereits vor endgültiger Terminvereinbarung zustande kommen.
4. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Alle Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Die Zahlung erfolgt grundsätzlich unmittelbar im Rahmen des Buchungs- oder Bestellvorgangs.
Der Anbieter bietet verschiedene Zahlungsmethoden an, die im Rahmen des Bestellprozesses angezeigt werden.
Bei Zahlung mittels Kreditkarte gibt der Kunde seine Kreditkartendaten im Bestellprozess ein. Die Belastung erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Buchung oder Bestellung.
Bei Zahlung über PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg. Der Kunde wird im Bestellprozess auf die Seite von PayPal weitergeleitet und bestätigt dort die Zahlung. Die Transaktion wird unmittelbar nach Abschluss durchgeführt.
Bei Zahlung über Klarna erfolgt die Abwicklung über Klarna Bank AB, Schweden. Je nach gewählter Zahlungsart (Rechnung, Ratenkauf oder Lastschrift) erfolgt eine Bonitätsprüfung. Die Zahlungsbedingungen richten sich nach den Vereinbarungen mit Klarna.
Bei Zahlung über Apple Pay erfolgt die Abwicklung über Apple Inc. Voraussetzung ist die Nutzung eines kompatiblen Geräts sowie die Aktivierung von Apple Pay. Die Zahlung wird unmittelbar nach Bestätigung durchgeführt.
Bei Zahlung über Google Pay erfolgt die Abwicklung über Google Ireland Ltd. Voraussetzung ist ein aktiviertes Google-Konto. Die Zahlung wird unmittelbar nach Bestätigung ausgeführt.
Weitere Zahlungsarten, die über Shopify bereitgestellt werden, können ebenfalls angeboten werden. Die jeweiligen Zahlungsbedingungen werden im Bestellprozess angezeigt.
Rechnungen sind sofort fällig. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen gemäß § 288 BGB zu berechnen. Der Kunde trägt sämtliche Kosten, die durch Rücklastschriften, Mahnungen oder Inkassoverfahren entstehen.
5. TERMINE, STORNIERUNG UND NICHTERSCHEINEN
Gebuchte Termine stellen verbindliche Vereinbarungen dar und werden exklusiv für den jeweiligen Kunden reserviert.
Eine kostenfreie Stornierung oder Terminverschiebung ist nur möglich, wenn diese mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgt.
Im Falle einer verspäteten Absage oder eines Nichterscheinens ist der Anbieter berechtigt, den vollständigen Behandlungspreis in Rechnung zu stellen beziehungsweise einzubehalten.
Bereits geleistete Zahlungen werden in diesen Fällen nicht erstattet.
Im Falle einer rechtzeitigen Absage erfolgt keine Rückzahlung des Betrages. Stattdessen wird dem Kunden ein entsprechendes Guthaben zur erneuten Verwendung gewährt.
Der Anbieter ist berechtigt, Kunden bei wiederholtem Nichterscheinen von weiteren Buchungen auszuschließen.
6. GUTSCHEINE UND GUTHABEN
Gutscheine sowie Guthaben stellen kein Zahlungsmittel im Sinne eines Bargeldersatzes dar.
Eine Auszahlung ist ausgeschlossen.
Die Einlösung ist ausschließlich für Leistungen des Anbieters möglich.
Gutscheine sind nicht übertragbar.
Die Gültigkeit beträgt 12 Monate ab Ausstellungsdatum. Nach Ablauf der Frist verfällt der Anspruch.
7. PAKETE UND MEHRFACHBEHANDLUNGEN
Beim Erwerb von Behandlungspaketen handelt es sich um ein einheitliches Vertragsverhältnis.
Mit Inanspruchnahme der ersten Behandlung gilt der Vertrag als begonnen.
Ein Widerruf sowie eine vollständige Rückerstattung sind ab diesem Zeitpunkt ausgeschlossen.
Bereits erbrachte Leistungen werden vollständig berechnet.
Nicht genutzte Leistungen verfallen ersatzlos.
8. MITGLIEDSCHAFT
Mitgliedschaften werden ausschließlich vor Ort abgeschlossen.
Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate.
Die Kündigungsfrist beträgt 6 Wochen zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit.
Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich die Mitgliedschaft automatisch um weitere 6 Monate.
Die Mitgliedschaft ist personenbezogen und nicht übertragbar.
Nicht genutzte Leistungen verfallen am Ende des jeweiligen Monats.
Eine Rückerstattung bereits gezahlter Beiträge ist ausgeschlossen.
Der Anbieter ist berechtigt, Leistungen bei Zahlungsverzug auszusetzen.
9. WIDERRUFSRECHT
Es gilt die gesonderte Widerrufsbelehrung.
Für Dienstleistungen mit fest vereinbartem Termin besteht kein Widerrufsrecht.
10. GEWÄHRLEISTUNG
Es gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung.
Offensichtliche Mängel sind unverzüglich anzuzeigen.
11. HAFTUNG
Der Anbieter haftet uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden.
Eine Haftung für Behandlungsergebnisse ist ausgeschlossen.
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die auf falsche Angaben des Kunden oder Nichtbeachtung von Empfehlungen zurückzuführen sind.
12. PFLICHTEN DES KUNDEN
Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Behandlung relevanten Angaben wahrheitsgemäß zu machen.
Gesundheitliche Einschränkungen sind vor Beginn der Behandlung mitzuteilen.
Den Anweisungen des Anbieters ist Folge zu leisten.
13. DATENSCHUTZ
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Anbieters.
14. STREITBEILEGUNG
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.
15. ANWENDBARES RECHT
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist Wiesbaden, soweit gesetzlich zulässig.
16. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.